রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

kc3-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করা হয়। এই পাতায় সেই নিয়মগুলো সহজ ভাষায় দেওয়া আছে, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাযোগাযোগের অধিকার
kc3 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, আমাদের দল আপনার প্রোফাইল সেটিংস মিলিয়ে উত্তর দেবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে জানাতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে জানান, আমরা লেনদেনের রেকর্ড মিলিয়ে ব্যাখ্যা দিই।
সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য সুরক্ষার বাস্তব চর্চা

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

লগইন ও লেনদেনের সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাতায়াত করে, ফলে bKash বা Nagad-এর নম্বর মাঝপথে খোলা অবস্থায় থাকে না।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারে ছোট কুকি ফাইল রেখে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি, চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো যেকোনো সময় মুছে দিতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড শুধু হিসাব মেলানো ও প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে যতদিন লাগে ততদিন রাখা হয়, অপ্রয়োজনীয় পুরনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সংশোধনের অধিকার

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজের নাম, নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য নিজেই সংশোধন করতে পারেন, বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করাই ভালো।

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট মিলানোর জন্য সংরক্ষিত থাকে, এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে চলমান লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

নাম, যোগাযোগের নম্বর ও পাসওয়ার্ডের মতো বিষয় প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়, লেনদেন-সম্পর্কিত রেকর্ড সহায়তা দল যাচাই করে সামলায়।

কিছু কুকি লগইন সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে, সেগুলো বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে তবে মূল অ্যাকাউন্ট সুবিধা বন্ধ হয় না।

শুধু লেনদেন যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে শেয়ার করা হতে পারে, সাধারণ ব্যবহারের জন্য তথ্য বাইরে যায় না।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, প্রয়োজনে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার আপনার থাকে।